У 2026 році частина громадян України, які проживають у Польщі, зіткнулася з несподіваною проблемою — у застосунку mObywatel перестали відображатися деякі електронні документи, зокрема mDowód та Документ тимчасового захисту. У багатьох користувачів це викликало занепокоєння, адже саме ці цифрові документи часто використовуються для підтвердження особи та статусу перебування на території Польщі.
Польське Міністерство цифровізації пояснило, що ситуація пов’язана не зі скасуванням статусів чи втратою прав, а з плановим завершенням терміну дії частини цифрових сертифікатів, які використовуються для підтвердження особи в державних електронних сервісах.
Чому зникли документи в mObywatel
Система mObywatel працює на основі електронної ідентифікації користувачів. Для захисту персональних даних та забезпечення безпеки доступу використовуються спеціальні цифрові сертифікати, які мають обмежений термін дії.
Після завершення терміну дії такого сертифіката застосунок може автоматично заблокувати доступ до окремих документів до моменту повторного підтвердження особи.
Важливо розуміти: у більшості випадків це не означає втрату статусу UKR, права на проживання або доступу до державних послуг. Йдеться лише про необхідність повторної авторизації користувача в системі.
Які документи можуть бути недоступними
Найчастіше користувачі повідомляють про відсутність:
• mDowód;
• Документа тимчасового захисту;
• окремих електронних сертифікатів у застосунку;
• можливості користуватися деякими державними онлайн-сервісами через mObywatel.
У різних користувачів перелік недоступних функцій може відрізнятися.
Як відновити доступ
Для повторної активації документів необхідно підтвердити свою особу одним із доступних способів.
Станом на 2026 рік найпоширенішими варіантами є:
Profil Zaufany
Довірений профіль залишається одним із головних інструментів електронної ідентифікації в Польщі.
За його допомогою можна швидко відновити доступ до документів у застосунку без відвідування державних установ.
Інтернет-банкінг
Багато польських банків дозволяють підтверджувати особу через свої електронні сервіси.
Якщо користувач має рахунок у польському банку та активний доступ до онлайн-банкінгу, повторна авторизація зазвичай займає лише кілька хвилин.
Електронне посвідчення особи (e-dowód)
Для осіб, які мають польський електронний документ, також доступний варіант підтвердження особи через e-dowód.
Що робити, якщо доступ не відновлюється
Якщо після повторної авторизації документи не з’являються в застосунку, рекомендується:
• оновити застосунок mObywatel до останньої версії;
• перевірити правильність даних у Profil Zaufany;
• повторно пройти процедуру входу;
• звернутися до технічної підтримки сервісу;
• перевірити актуальність даних у реєстрі PESEL.
У деяких випадках проблема може бути пов’язана із застарілими або неповними даними в державних реєстрах.
Чому питання PESEL UKR залишається важливим
Одночасно з цифровими змінами польські органи влади посилили контроль за статусом тимчасового захисту громадян України.
У 2026 році особливу увагу приділяють:
• правильності даних у реєстрі PESEL;
• наявності дійсного закордонного паспорта;
• відповідності підстав отримання статусу UKR;
• своєчасному оновленню персональних даних.
Українці, які отримували PESEL UKR без пред’явлення чинного закордонного паспорта або пізніше змінили паспортні дані, повинні актуалізувати інформацію в гміні до встановлених законодавством строків.
Чи означає це втрату статусу UKR
Ні. Тимчасова відсутність документів у застосунку mObywatel сама по собі не означає втрату статусу UKR або права на легальне перебування в Польщі.
Статус тимчасового захисту визначається записами в державних реєстрах, а не відображенням документа в мобільному застосунку.
Проте якщо разом із проблемами в mObywatel виявиться, що дані в PESEL є неактуальними або статус UKR був втрачений раніше, ситуація потребуватиме окремого врегулювання через органи місцевого самоврядування або відповідні державні установи.
Зникнення електронних документів у застосунку mObywatel у 2026 році пов’язане переважно з оновленням системи цифрової ідентифікації та завершенням терміну дії старих сертифікатів. У більшості випадків проблему можна швидко вирішити шляхом повторного підтвердження особи через Profil Zaufany, інтернет-банкінг або e-dowód.
Українцям у Польщі варто регулярно перевіряти актуальність своїх даних у реєстрі PESEL, стежити за повідомленнями державних органів та не відкладати оновлення документів. Це допоможе уникнути проблем із доступом до електронних сервісів і зберегти всі права, пов’язані зі статусом тимчасового захисту.
