Українці, які оформлюють паспорти та інші документи за кордоном, зіткнуться з новим етапом цифровізації державних послуг. З 1 червня 2026 року державне підприємство «Документ» розпочало тестовий запуск верифікації особи через Дія.Підпис для запису в електронну чергу до центрів Паспортного сервісу в Польщі.
Нововведення покликане зробити систему запису більш прозорою, зменшити кількість зловживань під час бронювання місць та скоротити час очікування для відвідувачів.
Що саме змінилося
Відтепер під час онлайн-запису до Паспортного сервісу може використовуватися підтвердження особи через Дія.Підпис.
Тестовий запуск означає, що система поступово впроваджується та перевіряється в реальних умовах роботи.
Головна мета нововведення:
• підтвердження особи заявника;
• боротьба з масовим резервуванням місць сторонніми особами;
• підвищення доступності запису для реальних відвідувачів;
• спрощення процедури реєстрації.
У яких містах Польщі діють нові правила
Змішаний формат обслуговування запроваджений у центрах Паспортного сервісу в:
• Варшаві;
• Вроцлаві;
• Гданську;
• Кракові.
Громадяни можуть скористатися як попереднім електронним записом, так і так званою «живою чергою».
Скільки талонів доступно в живій черзі
Для відвідувачів, які не записалися онлайн, щодня передбачена обмежена кількість талонів:
Варшава — 60 талонів;
Вроцлав — 40 талонів;
Гданськ — 30 талонів;
Краків — 30 талонів.
Кількість місць обмежена, тому охочим скористатися живою чергою рекомендується приходити заздалегідь.
Чому варто користуватися електронним записом
Представники ДП «Документ» рекомендують громадянам використовувати саме онлайн-реєстрацію через офіційний сервіс.
Переваги електронного запису:
• можливість самостійно обрати дату та час візиту;
• відсутність необхідності стояти в черзі;
• більш прогнозований процес оформлення документів;
• економія часу.
Система електронного запису працює цілодобово та регулярно оновлює доступні місця.
На які послуги запис не потрібен
Для окремих послуг попередня реєстрація залишається необов’язковою.
Без запису можна звернутися щодо:
• апостилювання документів;
• пересилання вже виготовлених документів;
• отримання готових документів.
Ці послуги надаються у звичайному режимі прийому.
Що таке Дія.Підпис
Дія.Підпис — це електронний підпис, який формується через застосунок «Дія» та дозволяє дистанційно підтверджувати особу.
Він використовується для:
• підписання документів онлайн;
• отримання державних послуг;
• проходження електронної ідентифікації;
• підтвердження особи в державних системах.
Саме цей механізм тепер використовується і для додаткової верифікації під час запису до Паспортного сервісу.
Що це означає для українців у Польщі
Для більшості громадян нововведення має спростити доступ до консульських та паспортних послуг.
Очікується, що верифікація через Дію допоможе:
• скоротити кількість фіктивних бронювань;
• збільшити доступність вільних місць;
• зробити систему запису більш справедливою;
• зменшити навантаження на центри обслуговування.
Особливо актуально це для великих міст Польщі, де попит на оформлення документів традиційно залишається високим.
З 1 червня 2026 року ДП «Документ» розпочало тестове впровадження верифікації через Дія.Підпис для запису до Паспортного сервісу в Польщі. При цьому в чотирьох містах — Варшаві, Вроцлаві, Гданську та Кракові — продовжує діяти змішана система обслуговування, що поєднує електронну та живу чергу.
Українцям, які планують оформлювати документи за кордоном, варто заздалегідь ознайомитися з новими правилами та, за можливості, користуватися онлайн-записом, щоб уникнути зайвого очікування.
